鲸鲨软件硬盘保修条例如下：
第一条 正常保修
1、本公司收到不良品，同型号质保，若无此型号，双方商议后换同容量新型号硬盘（在鲸鲨设备硬盘兼容列表里）
2、所有返还硬盘实物的，质保日期将不会重新计算，即为继承性保修。（必须提供该硬盘所对应的设备SN，否则，不能保修）
3、为了避免造成损坏，每片硬盘必须用塑料盒包装，然后用泡沫纸箱打包好，若包装不符，且造成硬盘损坏，我司直接退回损坏返修件，不作另行通知！
4、邮寄运费，由寄方支付，到付物品一律拒收，同理，我司寄回物品时也会支付运费。
第二条 保修失效
对下列硬盘，RMA部门有权拒绝提供修理、更换、退货的免费保修服务
1、非本公司渠道销售的硬盘
2、不在质保有效期的
3、经检测无性能故障的
4、硬盘标签损坏、模糊、移位及条码不符或者缺损的，（包括在硬盘和标签上乱写乱划涂改等)
5、硬盘由于使用及运输不当造成的损坏（产品外观物理损伤）
6、非正常使用方式造成的人为损坏，包括但不限于使用的配件或者消耗品不符合制造商或者本公司的要求。例如：硬盘被私自拆装维修，硬盘的任何部分未经本公司授权而被擅自改动，硬盘被不当使用或未按操作手册、说明书指导使用，硬盘PCB（电路板）元件缺损、烧毁及数据接口损坏，返修产品发现下列物理/化学损伤或者任何可疑的人为损坏，包括严重撬痕、划痕、凹痕、变形、断裂、生锈、腐蚀等。
7、非正常环境下（例如污染、或与要求的室内环境温湿度不同）使用造成的损坏。因不可抗力事由造成的损坏。
8、无法被识别和EOS故障硬盘，暂时不处理，由供应商鉴定，确认无误后，再按规定保修。
第三条 关于硬盘内数据信息的声明
请您保修前，对硬盘的数据、信息等自行清除或保存，保修工程中，如因数据资料发生丢失、泄漏或破坏，而造成的损失，本公司不承担任何责任。
第四条 此产品保修细则作为本公司质保政策表单和服务手册的补充，两者若有矛盾，以此产品保修细则为准。
鲸鲨软件RMA部
2017年4月10日